Session 01: Zwischenmenschliche Interaktion mit Team, Gästen und Umfeld
Kommunikation & Personalisierung
mehr erfahren
hosted by valantic CX Austria
Kommunikation & Personalisierung
Lasst uns gemeinsam denken, sprechen und vor allem zuhören. Mit unserem Team, unseren Gästen und unserem gesamten Umfeld. So können Verständnis, Verbindung und Verlässlichkeit wachsen und gepflegt werden.
Gäste erwarten relevante, intuitiv zu erreichende und kontextbezogene Kommunikation entlang ihrer gesamten Customer Journey. Gleichzeitig wachsen die Anforderungen an touristische Organisationen, ihre Inhalte, Daten, Systeme und Kommunikation kanalübergreifend auszurichten.
Die Diskussionen, Gruppenarbeiten und Workshops spannten den Bogen von der Kommunikation mit der „Generation 9:16“ über CRM- und Loyalty-Ansätze bis hin zu schnelleren Entscheidungsprozessen in Organisationen und dem Einsatz von KI-Agenten im Tourismus. Dabei zeigte sich, dass viele Herausforderungen weniger technischer Natur sind, sondern vielmehr mit Organisationskultur, Verantwortlichkeiten, Zusammenarbeit und fehlenden Strukturen zusammenhängen.
Denn erfolgreiche Kommunikation entsteht nicht allein durch mehr Daten oder neue Tools, sondern dort, wo Organisationen die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen verstehen, relevante Erlebnisse schaffen und Technologie sinnvoll mit menschlicher Begegnung verbinden.
Der Themenstrang machte aber auch deutlich: Die Zukunft touristischer Kommunikation entscheidet sich nicht allein über Plattformen oder Automatisierung, sondern über die Fähigkeit, Daten, Haltung, Service und Erlebnisgestaltung intelligent miteinander zu verknüpfen.
Partner für diesen Strang: valantic
Wir sind Wegweiser und Enabler, Sparringpartner und Motivatoren, Impulsgeber und Enthusiasten durch und durch – und genau diesen Spirit sehen wir auch im DestinationCamp. Hier werden die Fragen gestellt, die über die Zukunft von Destinationen entscheiden – und genau hier bringen wir Klarheit, Perspektive und Umsetzungskraft ein.
– Roland Dessovic, Geschäftsführer
Unsere Mission
Ganz nach dem Motto „We shape your digital growth“ stehen wir Destinationen und touristischen Unternehmen als strategischer Partner zur Seite. Wir schaffen Klarheit bei richtungsweisenden Entscheidungen – und setzen diese konsequent in digitale Lösungen um, die begeistern und performen.
Unsere Stärken
Unsere Stärke liegt darin, komplexe digitale Anforderungen im Tourismus in klare, wirksame Lösungen zu übersetzen – strategisch fundiert, technologisch exzellent und konsequent realisiert.
Wir denken Plattformen, Daten und Vermarktung integriert und entwickeln maßgeschneiderte Ansätze, abgestimmt auf die Bedürfnisse unserer Kunden und deren Gäste. Zahlreiche Top-Player wie Ski amadé, Steiermark Tourismus, Schladming-Dachstein, Graz Tourismus und viele mehr setzen seit Jahren auf diese Kompetenz.
Expertise: Nahtlose, intuitive Online-Erlebnisse – von Consulting & Projektmanagement über UI- & UX-Design sowie Experience- und Data-Management bis hin zu E Commerce, AI gestützter Sichtbarkeit & Personalisierung, SEO/GEO, CRO, Tracking sowie Content- & Performance-Marketing.
Geschäftsführer sind Roland Dessovic, Ines Eschbacher und Stephan Siller.
valantic Austria ist Teil der valantic GmbH, einem europäischen Top-Beratungsunternehmen für digitale Transformation, Softwareentwicklung und IT-Implementierung mit rund 4.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen.